I servizi di post-installazione e post-vendita rappresentano un elemento indispensabile nell’offerta di Dimensione Ufficio. La contrattualizzazione di un servizio rappresenta l’inizio di un rapporto di affiancamento teso a garantire la continuità dell’operatività dei propri Clienti in ogni momento.

Per questo motivo Dimensione Ufficio ha sviluppato un approccio di CUSTOMER LOCAL CARE, un Servizio Clienti locale in grado di “parlare” la stessa lingua dei propri Clienti.

Il Cliente potrà in ogni momento contattare addetti qualificati per segnalare eventuali problemi o semplicemente chiarire qualsiasi aspetto del servizio utilizzato. Un’analisi effettuata all’interno della revisione dei processi di qualità rivela che oltre l’80% delle problematiche dei nostri Clienti sono risolte in tempo reale al telefono attraverso un’attenta analisi dei “sintomi” descritti. Un indubbio vantaggio per il Cliente.

I Contratti di Assistenza sono personalizzati in base alle esigenze operative di ciascun Cliente e prevedono interventi immediati in tele-assistenza o presso il Cliente, in orario di lavoro o durante i giorni feriali. Il personale tecnico Dimensione Ufficio garantisce tempi di intervento immediati.

Un aspetto fondamentale dell’assistenza offerta da Dimensione Ufficio Srl è la Manutenzione Programmata, che garantisce, al pari del tagliando per l’auto, un’azione periodica di aggiornamento e sorveglianza per tutte le apparecchiature installate presso la sede del Cliente.

Dimensione Ufficio propone inoltre la formula all-incluse per il NOLEGGIO delle apparecchiature, pagando un canone mensile potrete usufruire:
· dell'apparecchiatura
· del servizio tecnico
· dei materiali di consumo
· di tutti i ricambi
· di un quantitativo mensile di copie incluse.

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